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Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Version en vigueur en date du 13/11/2024


1. Objet des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après "Conditions Générales") régissent l'ensemble des transactions entre DraviConsult (ci-après "Nous" ou "DraviConsult") et tout utilisateur du site internet ou des services (ci-après "Client"). Elles définissent les modalités d'achat, d'utilisation, et de fourniture des services proposés par DraviConsult, ainsi que les droits et obligations des parties.

2. Présentation de DraviConsult

DraviConsult est un prestataire de services de conseil et de formation, qui propose :

  • Micro-formations : Des formations concises, disponibles sous forme de fichiers téléchargeables, contenant des astuces et techniques pour améliorer divers aspects professionnels.
  • Forfait sur mesure : Un accompagnement personnalisé pour les clients souhaitant un soutien spécifique dans des domaines tels que la gestion du temps, l’optimisation de processus, la communication, et la productivité.
  • Abonnement Mensuel : Un abonnement mensuel pour un accompagnement continu et des conseils illimités par mail sur des sujets variés comme la gestion de projets, l’optimisation du temps, et les processus de travail. Pour un montant HTVA par mois et par utilisateur, le Client bénéficie de réponses rapides et personnalisées à toutes ses questions professionnelles.
  • Autres services : Toute autre prestation spécifique réalisée à la demande du Client, selon les modalités convenues.


3. Acceptation des Conditions Générales

Toute commande de services implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales. En effectuant un achat ou en utilisant nos services, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.


4. Services et Produits Proposés

  • Micro-formations : Documents en format PDF contenant des conseils et stratégies spécifiques. Une fois l'achat validé, le Client reçoit un lien de téléchargement du fichier.
  • Forfait sur mesure : Prestation de conseil et d’accompagnement personnalisé, adaptée aux besoins du Client.
  • Autres services : Toute autre prestation spécifique (formation, coaching, etc.) réalisée à la demande du Client et selon les modalités convenues.

5. Commandes et Modalités de Paiement

  • Commande : Les commandes sont effectuées directement via notre site internet.
  • Paiement : Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site, au moment de la commande.
  • Prix : Les prix indiqués incluent la TVA (TTC) et sont exprimés en euros (€). DraviConsult se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Cependant, le tarif applicable reste celui en vigueur au moment de la commande.
  • Confirmation de commande : Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation de commande et, pour les micro-formations, un lien pour télécharger le document.

6. Livraison des Produits

  • Micro-formations : Disponibles en téléchargement immédiat une fois le paiement effectué.
  • Forfait sur mesure : Un contact sera établi avec le Client pour définir les modalités de prestation (séances en ligne, échanges d’email, etc.) en fonction de ses besoins spécifiques.
  • Abonnement Mensuel : Une fois l'abonnement activé, le Client peut poser des questions par email de manière illimitée, et DraviConsult s’engage à fournir des réponses rapides et personnalisées pour accompagner le Client dans ses défis professionnels.

Disponibilité des services : DraviConsult s’engage à fournir les produits et services dans les délais convenus et à répondre aux demandes d’abonnement dans les meilleurs délais pour garantir un accompagnement efficace.

7. Droit de Rétractation

Conformément aux réglementations en vigueur en Belgique, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour annuler sa commande sans avoir à se justifier. Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques (micro-formations) une fois que le lien de téléchargement a été activé, ni aux services de conseil ayant commencé à la demande expresse du Client.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées sur notre site sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion des relations commerciales. Conformément à la loi belge sur la protection de la vie privée, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, il peut contacter DraviConsult à l'adresse [ton email de contact].

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, textes, images, et autres éléments présents sur le site de DraviConsult ou dans les micro-formations sont la propriété exclusive de DraviConsult. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est strictement interdite. L’achat de micro-formations n’octroie pas au Client le droit de les partager ou de les vendre à des tiers.

10. Responsabilité de DraviConsult

DraviConsult s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir des services de qualité. Toutefois, la responsabilité de DraviConsult ne saurait être engagée en cas de :

  • Utilisation incorrecte des conseils ou informations fournis dans les micro-formations,
  • Problèmes techniques empêchant l'accès au site ou aux produits,
  • Résultats insatisfaisants ou non atteints par le Client suite à l’utilisation des services.

11. Exclusions de Garantie

Les services proposés par DraviConsult sont fournis "tels quels" et sans aucune garantie de performance ou de résultat. Bien que nos conseils soient basés sur des techniques éprouvées, DraviConsult ne garantit aucun résultat spécifique.

12. Modifications des Conditions Générales

DraviConsult se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande par le Client.

13. Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre leurs différends à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu de résidence du Client ou du siège de DraviConsult, selon la législation en vigueur.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales ou pour toute demande d’information, le Client peut contacter DraviConsult par email à l'adresse suivante : info@draviconsult.be.